Como unidad capacitadora y brindarte el entrenamiento

Nos diferenciamos en poder encuadrar diferentes herramientas y teorías de “La gestión de los Recursos Humanos, PNL y Coaching Ontológico y Organizacional para poder brindar los Entrenamiento de:

–          Entrenamiento para atención a clientes / ventas

Comunicación  – El Hablar y el Escuchar – Los actos Lingüísticos (Distinción e importancia) El Escuchar para una conversación efectiva (tips), Factores que condicionan nuestro escuchar y el escuchar efectivo en la atención del cliente

Elaboración de objetivos del Área y Speach de atención al cliente / ventas

Conflictos  su resolución – Pautas de Negociación

Mis Emociones  y la de mi equipo de trabajo – La Motivación  como emoción predominante – Clima y satisfacción laboral

Inteligencia Emocional – Estrategias para entender y satisfacer al  cliente –

Técnicas PNL aplicadas  al momento con el cliente –

–          Entrenamiento SUPERVISORES de EQUIPOS  (Técnicos-Ventas-Pymes En Gral.)

Liderazgo características y funciones, cómo encontrar el liderazgo interior, los objetivos del líder, gestión de Metas.

Equipos de trabajo – Trabajo en Equipo – Las Emociones  en mi Equipo de trabajo  la Motivación como emoción Predominante  – Desarrollo del concepto, sus fuerzas de influencia  (Motivación     intrínseca- extrínseca)

Comunicación: “Hablar y Escuchar “la importancia de los actos lingüísticos y el escuchar activo  el  Diseño de Mis  conversaciones.

Estrategias Para Manejo de Conflictos: El Conflicto,  La Negociación, Desarrollo de Conductas Asertivas para la Resolución de Conflictos.

Los entrenamientos tienen  La modalidad de ser teóricos y práctico (vivencial) con Ejercicios, ROLL PLAY Juegos e Interacciones.

 

CEOSS (Recursos Humanos y Coaching)

Claudia Elena Caballero

Tel.3516422383

Email: claudia@ceoss.com.ar

Pág. Web www.ceoss.com.ar