Konecta y Genesys se unen para llevar al máximo nivel la solución Konecta.Cloud

El modelo integra un conjunto de aplicaciones avanzadas enfocadas en la mejora de la experiencia del cliente, cualquiera sea el canal de contacto, logrando así una perfecta articulación entre tecnología, gestión de capital humano y customer experience. Konecta Argentina acordó una alianza comercial con Genesys, líder mundial en soluciones de contact center y experiencia del cliente, que potencia el soporte tecnológico de Konecta Cloud, una plataforma que permite la gestión 100% digital y “en la nube” de los centros de contactos. El servicio cubre en forma remota todos los procesos del negocio: contratación, entrenamiento, operación y gestión de experiencia...

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