Etiqueta: omnicanalidad

Konecta lanza una solución de Retail & e-commerce para afianzar su crecimiento en el país

La herramienta permite gestionar eficientemente el cliente que realiza compras on-line en retail, permitiendo resolver múltiples operaciones de manera simultánea.Incluye servicios de atención al cliente omnicanal en más de 20 idiomas, el soporte a la comercialización por canales digitales y la gestión de redes sociales. El modelo está orientado a la internacionalización de las operaciones eCommerce. Konecta, multinacional especializada en la prestación de servicios BPO y Experiencia de Cliente, anunció hoy la puesta en marcha en Argentina de Konecta Retail & eCommerce, una solución integral pensada para apuntalar el desarrollo de esta actividad, que muestra un crecimiento exponencial a partir del...

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Omnicanalidad: uno de los bienes más importantes de una compañía

El cliente puede llegar a nosotros y realizar una compra por cualquier vía. Es importante entender que todos los canales de comunicación y venta deben estar íntimamente conectados y generar una sensación de unidad que acerque al cliente aún más a la empresa. Mucho se habla en comercio de la multicanalidad y como actualmente contar con una suma de canales de acceso para el cliente es una condición indispensable para el éxito. Ya sea perfiles en las redes sociales, un call center, una web y locales físicos, todos forman parte de la misma empresa pero, ¿están realmente integrados? ¿dan la imagen y actúan como si fueran un...

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Para potenciar las comunicaciones empresariales, Denwa lanza Plan Canje en todo el país

Denwa Technology, líder regional en Comunicaciones Unificadas sobre Internet y Cloud, invita a las empresas a renovar su tecnología entregando su vieja central analógica a cambio de un nuevo centro de comunicación IP, cinco teléfonos y una plataforma de gestión omnicanal. Denwa Technology, líder regional en Comunicaciones Unificadas, lanzó un plan canje de centrales telefónicas, con el que contribuye a renovar el parque tecnológico  de las comunicaciones empresariales.La tecnológica con sede en Córdoba, Argentina, invita a las empresas de todo el país a entregar sus viejas centrales analógicas y a recibir a cambio un ”Combo plan canje” que consiste...

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La omni-canalidad y el rol de las tiendas comerciales en el desarrollo del eCommerce

El auge del eCommerce de los últimos años ha generado cambios constantes en los distintos eslabones de las cadenas de abastecimiento, situación que parece no detenerse y que continúa obligando a las empresas a re-inventarse y buscar soluciones eficientes para atender a sus clientes. La “omni­-canalidad” es el primer paso disruptivo hacia el futuro del comercio electrónico: convivencia ordenada y eficiente entre los distintos canales comerciales de una compañía. No es un adjetivo que califica al Centro de Distribución, sino que califica a la infraestructura y los procesos integrales de una compañía. Dar un paso hacia la omni-canalidad implica...

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