Que es la “Omnicanalidad” y cómo puede ayudar a las PyMEs

En la actualidad diferenciar términos no resulta muy fácil. Es lo que ocurre con dos tipos de estrategias. Hablamos de las estrategias omnicanal y multicanal. La segunda lleva con nosotros prácticamente toda la vida. Trata de aprovechar todos los canales que tenemos a mano para dar a conocer nuestro producto. En el sector retail, concretamente, podríamos decir que iríamos desde el “boca a boca” de toda la vida hasta flyers, spotsde tv y radio, banners o redes sociales. En definitiva, cualquier método que nos visibilice ante el cliente. Omnicanal es otra cosa y, aunque lleva implícita la multicanalidad, la experiencia va más allá del producto y se centra en...

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